Подключаем сайт события к системе учёта заявок так, чтобы заявка сохраняла источник, согласия и нужные поля. Настраиваем назначение ответственных, проверяем ошибки обмена и тестируем путь обращения целиком.
Задача и результат
Разберём действующий процесс и необходимые данные. Настроим маршрут обращения, ответственных и контроль ошибок, затем проверим работу на тестовом сценарии вместе с вашей командой.
Варианты комплектации
Состав и стоимость уточняем под дату, площадку и нагрузку. Можно начать с готового формата и дополнить его нужными модулями.
Аудит интерфейс интеграции, схема данных, прототип, журнал ошибок, повторная отправка, тесты
Недоступные интерфейсы интеграции и изменения системы учёта заявок без согласования
Карта ролей, правовых оснований и целей, версии текстов с юристом, доступы, удаление, журнал согласий
Юридическое заключение и гарантия соответствия без профильной проверки
Подтверждение, перенос, информация перед выездом, поддержка, отмена; согласованные шаблоны
Подмена сервисного уведомления рекламой
Базовая структура, права, карточки контакта/участия, форма, задачи, обучение 2 часа
Лицензии и автоматизация всего бизнеса
Мониторинг ошибок, реестр обращений, исправления и небольшие доработки в лимите
Безлимитная разработка и круглосуточная поддержка
Карта полей, сущность события, источник, дедуп, согласия, ответственный, тесты
Любая неизвестная система учёта заявок без аудита интерфейса интеграции
Что берём на себя
Доступность интерфейса интеграции, лицензии и ограничения системы учёта заявок проверяем до расчёта; секретные ключи не размещаются в публичном коде сайта.
Лицензии, внешние сервисы, доступы и объём изменений согласуются до настройки.
Обработка данных и дальнейшие сообщения выполняются в пределах подтверждённых оснований и назначенных прав доступа.
Итоговый объём, включённые работы и дополнения фиксируем в предложении.
Задача - решение - результат
Три сценария, которые можно адаптировать под вашу аудиторию, площадку и масштаб.
Сохранить обращение с нужным контекстом.
Опишем поля и источники, проверим передачу и условия обработки данных. В рабочем составе: карта полей и направления обмена.
Что передаём: Карта данных и проверенный маршрут обращения.
Обсудить такой проект ↗Передать контакт ответственному сотруднику.
Настроим правила распределения, задачи и исключения, протестируем работу с повторным контактом. В рабочем составе: подключение формы к системе учёта заявок.
Что передаём: Правила назначения и рабочие задачи.
Обсудить такой проект ↗Сделать дальнейшую работу и её статус видимыми.
Согласуем стадии и показатели, подготовим отчётность и инструкции для команды. В рабочем составе: правила назначения и уведомлений.
Что передаём: Статусы, отчёты и инструкция пользователей.
Обсудить такой проект ↗Команда Аркелио
У каждого направления есть своя зона ответственности. Вместе собираем цельное событие.
Вся команда ↗
Архитектор систем учёта заявок / аналитик
Настраивает поля, дубли, права, ответственных и контроль передачи данных.
Руководитель цифрового направления
Согласует цифровые материалы мероприятия, регистрацию и передачу разрешённых обращений.
Аккаунт-менеджер
Фиксирует пожелания и решения заказчика, передаёт их ответственным и контролирует обратную связь.
Руководитель регистрации гостей
Проектирует сценарий подтверждения, проверки списка и резервной регистрации при сбое связи.
Порядок работы
Сначала фиксируем задачу и состав. Затем - ответственность, подготовку и работу на площадке.
Уточняем задачу, аудиторию, город и дату.
Предлагаем состав, варианты и понятную смету.
Согласуем программу, команду и план площадки.
Координируем исполнение и решаем рабочие вопросы.
Передаём материалы и согласованные итоги проекта.
Детали до старта
Предусмотрим согласованный резерв сохранения и повторную передачу с контролем дублей. Пользователь не должен получать сообщение об успешной регистрации, если данные нигде не сохранены.
Только необходимые для согласованной настройки: тестовый контур, ограниченные ключи или административная роль на время работ. Порядок передачи и отзыва доступов определим заранее.
Согласуем признаки дубля и правила объединения, проверим повторную отправку и импорт. Сохраним историю события и интереса, если запись уже есть в систему учёта заявок.
Владелец процесса со стороны компании и представители пользователей. Выберем понятные названия и проверим, что менеджер знает следующее действие для каждого статуса.
На согласованных сценариях проверяем данные, права, назначения, уведомления и ошибки. Результат фиксируем в рабочем перечне вместе с инструкцией для пользователей.
Журнал Аркелио
Дополните проект
Москва / Московская область / Сочи
Давайте найдём вашу.
8-800-707-35-52
